新野县人民医院：

    近几年，在我院审理的医疗服务合同纠纷和医疗损害责任纠纷案件中，患者或患者亲属往往对医院在诊疗过程中是否有过错大都埋怨指责，甚至无理取闹，特别是在患者知情同意权方面发生争议的较多。

    侵害患者知情同意权责任是指医疗机构的医务人员在诊疗活动中，应当向患者说明病情和医疗措施等情况而未予说明，或者在实施手术、特殊检查和特殊治疗时，应当向患者或其近亲属说明医疗风险、替代医疗方案等情况并取得其书面同意而未尽到义务的，医疗机构应当对患者由此造成的损害承担赔偿责任。    

    虽然近年来，你院在告知义务方面进行了严格管理，但有些患者病历及手术记录中，虽有告知义务记载或告知义务通知书，但显得不具体、不规范，使患者、患者亲属一知半解或不完全理解、明白，有的对告知义务内容不做解释和答疑，使患者及其亲属产生歧义，然后找岔子，抓把柄，钻空子，提出一些不合理的要求，甚至有些还借故闹事，影响了医院的声誉和正常运转。

    因此，建议贵院进一步完善门诊记录、病历、诊断证明、告知权利义务通知书中的相关内容，加强督查、监管和落实。这样不仅保护了患者的权益，也有利于医院工作的正常运转和医疗水平的提高。

    以上建议当否，请研究处理并将结果函告我院。

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