“法官，这份保单对应的车架号根本不是事故车，涉嫌套牌，我们要重新审核，可能拒赔！”调解方案眼看就要达成，保险公司的一通电话，让河南省新野县人民法院汉城人民法庭调解室里的空气骤然凝固。原、被告脸上的期待瞬间化作错愕，谁也没想到，一起小小的电动车碰撞纠纷，竟在最后关头横生枝节。

门诊治疗索赔难 “三期”核算陷僵局

2026年6月，被告李某驾驶三轮电动车与原告王某驾驶的二轮电动车发生碰撞，造成王某受伤，李某负事故的全部责任。因工作性质原因，王某选择门诊保守治疗，然而，当王某去找保险公司理赔时，保险公司以没有住院为由，只肯赔付医疗费，误工、护理等损失一概不认。无奈之下，王某诉至新野县法院，并申请对误工期、营养期、护理期进行“三期”鉴定。

“门诊治疗同样存在误工和护理需求，如果机械走鉴定程序，下来可能需要一两个月，鉴定费也是一笔不小的开支，当事人的诉累就重了。”案件到了汉城法庭，承办法官没有急于启动鉴定程序。

多元联动破僵局 赔偿方案获认可

作为审理道交纠纷的专业化法庭，汉城法庭早已建立起一套成熟的“法院+保险+N”多元化解机制。为减少群众诉累，法庭启动道交多元化解机制，直接将工作做到保险公司审核端口。承办法官将王某病历、诊断证明、检查报告等材料梳理后推送给保险公司，并结合三期鉴定标准与理赔人员多次沟通：“你们以专业眼光评估一下，原告伤情对应的合理三期是多少？咱们把标准提前统一，既省去鉴定环节，也能给当事人一个信服的交代。”

对照标准，经过反复核验伤情，保险公司最终给出误工期、营养期、护理期的具体天数。原告查看后当场表示：“这个时间很合理，我接受。”据此计算出的调解数额让双方都放松下来，按此方案，赔偿一步到位，鉴定程序彻底省去，鉴定费也无需支出。

车架号“张冠李戴” 投保记录成谜团

正当承办法官组织双方签订调解协议时，保险公司发现李某驾驶的三轮电动车铭牌上面车架号与投保单上的不一致。“车架号是车辆的唯一身份标识，对不上意味着被告可能根本没给事故车买保险，可能存在套牌现象，按规定要拒赔。”

“套牌？绝对不可能！我买保险时亲自把车开到现场验车、拍照，肯定是保险公司的人弄错了！”车架号“张冠李戴”，保险保障可能化为乌有，李某将面临独自承担全部赔偿的风险，他情绪激动，满腹冤屈。眼看就要圆满化解的纠纷，被这一致命疑点死死卡住。

法官溯源调档案 原始凭证现真相

日常办案不单靠保单表面信息断案，更注重调取原始核保证据、溯源核验。双方各执一词，唯一能说清真相的，就是投保时留下的原始凭证。汉城法庭道交审判团队对这类保险信息核查问题并不陌生，承办法官当即决定：去保险公司，调原始档案。

在保险公司档案室，法官调出被告投保时的全部原始材料，车辆查验照片、车架号拓印膜一一在目，被告车辆照片清晰可辨，现场拓印的车架号与案涉车辆铭牌上的完全一致。经逐项比对还原，真相水落石出：保险公司工作人员录入投保信息时，误将别的车辆车架号录入被告名下。

工作失误终厘清 调解协议获圆满

“确实是我们的工作失误，导致投保信息与实际承保车辆不符。我们马上修正系统记录，按照调解方案全额赔付。”面对法官调取的原始材料，保险公司当场承认错误并作出承诺。

真相大白，调解再无阻碍。在法官主持下，双方顺利签订调解协议，保险公司赔付原告的医疗费、误工费、护理费、营养费等全部损失。至此，这起纠纷在最短时间内实现“零成本”实质解纷。法官多跑的腿、多核对的细节，换来了老百姓少花的钱、少操的心，鉴定费省了，诉讼周期短了，当事人诉累实实在在减轻了。签完字后，原告激动地说：“本来以为要折腾几个月，没想到法庭帮我们一揽子解决了。”

深耕道交专业化 擦亮为民新品牌

这起案件的圆满化解，是汉城法庭深耕道交专业审判、做优多元化解机制的生动切片。作为专业化道交法庭，汉城法庭坚持“如我在诉”理念，不局限于“坐堂问案”，而是向前一步对接保险公司核保核赔环节，向后一步追溯投保原始凭证，用精准的专业审查能力拆解理赔争议，用联动化解机制将鉴定耗时、鉴定费用、诉讼成本一并降到最低。法官在保险信息核对中捕捉风险、在原始档案中还原真相，让保险公司的工作失误没有演变成群众的赔偿风险，真正实现让纠纷“进得来、解得快、出得去”。

下一步，新野县法院汉城法庭将持续擦亮“路通人和•枫景护航”道交专业化品牌，把司法为民举措写进每一起案件的定分止争里，让群众在每一起道交纠纷化解中感受到司法的速度与温度。