为进一步提高诉讼服务水平，持续推进诉讼服务规范化、标准化建设，9月16日，河南省新野县人民法院诉讼服务中心组织开展立案诉讼服务工作培训会，全院诉讼服务窗口工作人员、各部门12368工作联络员及各基层法庭相关干警参加培训。

本次培训坚持问题导向，聚焦群众立案诉讼过程中可能遇到的堵点、难点，围绕在线立案、委托鉴定，申请保全等关键环节进行系统讲解。强调牢固树立“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，精准识别并精简繁琐的、可省略的流转步骤，不断优化服务过程，提高服务效率，切实降低群众诉讼成本。

同时，培训细化解读了12368诉讼服务工单全流程办理实务，围绕上级法院工单的接收、分类分流、限时办理、电话回访及工单办结反馈等闭环工作机制进行讲解。针对立案咨询、案件进展查询、联系法官、执行解封等高频诉求，明确了处置要点，并梳理工单办理中的常见问题与易错环节，明确工作标准、办理时限与责任要求，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。

下一步，新野县法院诉讼服务中心将以本次培训为契机，持续强化“如我在诉”的为民服务意识，用心用情办好每一件案件，切实减轻群众诉累，不断提升人民群众司法获得感与满意度。